カテゴリー: よくあるご質問

いつもご来店ありがとうございます。

スイーツショップボストン河田です。

当店の定休日　月曜日にお誕生日ケーキご予約ご希望の場合は

前日日曜日に冷凍でのホールケーキのお渡しをおすすめしております。

冷凍でのお渡し後の解凍方法は　上手な解凍法のしおり　をおわたししますので

安心してご利用くださいませ。

ただし　生苺のトッピングは解凍時に水分が出るため　当店では冷凍の場合はおすすめしておりません。

メッセージケーキ・イラストケーキ・アレルギー対応ケーキの場合はトッピングのフルーツをシロップ漬けのものに変更させていただきますので　ご了承くださいませ。

3D立体型ケーキ・乗り物3D立体型ケーキ　は通常商品と変わりません。

ぜひご検討宜しくお願い致します。

本日　せっかくご注文いただきました商品が　プレゼント先のお客様がご不在で、ご依頼主様とも連絡がつかず　当店に返送になりました。とても残念です。

楽天市場店のキャンセル・返品につきまして　のページを更新しました。

【楽天市場】スイーツショップボストン [支払・配送方法] (rakuten.co.jp)

商品の性質上、お客様の都合によるキャンセル・返品は原則としてお受けいたしかねますが　破損等ありましたら返品・返金・交換をさせていただきます。

※お客様のご指定されたお受け取り予定日を含め3日間お受け取りがなく　お客様と連絡が取れない場合は当店への返品となり　代金の返金はお受けすることができません。

そのため　ご依頼主様とお届け先が違う場合は　必ずお受け取り先様のご住所の確認と　受け取り可能かの確認をお忘れなきようお願いいたします。

3Dケーキ　イラストケーキの原材料の産地につきましてのご質問がありましたのでお答えします。

小麦粉　アメリカ　日本 
砂糖　東京の販売会社　 
卵　鳥取県 
生クリーム　鳥取県　東京都 
洋酒　東京都の販売会社 
香料　着色料　大阪府 
ピーチ　南アフリカ共和国 
チェリー　中国 
チョコレート・ホワイトチョコ　東京都の販売会社 

鳥取県内の信頼おける業者様より仕入れさせていただき安全と安心に心掛けながら

自信をもって心を込めて制作してはおりますが

環境等の影響が気になられる方は　ご購入ご検討が難しい場合もあるかもわかりません。

フルーツのアレルギーがあるかたのフルーツの除去はご希望の場合は行いますが

材料等をお客様に合わせて変更することはお受けしておりません。

ご了承くださいませ。

　

お客様よりいただく　時々あるお問い合わせです。

Q.備考欄がありませんでした。

A.備考欄あります。

　購入お手続きの際に必ずご記入お願い致します。

　商品を買いものかごに入れた後

　赤いボタンのご購入手続き　を押します。

赤いボタンを押したら右上に　注文を確定する　赤いボタンがありますが

押す前に画面をスクロールして下のほうを見ていただくと

※備考　という部分が出てきますので　メッセージに追加内容・ご希望のイラスト・ご希望のかたち・ローソク本数等をご記入お願い致します。

ご希望をすべてご記入後に　注文を確認する　赤ボタンを押してください。

備考欄にご記入がない場合は　店舗からの確認メールにて　ご希望内容をお伺いします。

よろしくお願いいたします。

店舗での領収証の発行のご希望が昨今少なくなってきたように感じます。

インターネットでのご注文の場合は多くはないですが　時々領収証の発行を希望される方があります。

手書きの領収書につきましては　今後廃止させていただきます。

※公式サイトからのご注文

１．後払い決済ご利用の場合はコンビニ等でのお手続き後の明細が領収書になります。

２．郵便局・銀行お振込みの場合　ご入金後の制作出荷になりますので　ご希望をお申しつけいただきますと　店舗からのプリントアウトの領収書を商品とともにお届けいたします。

３．ご来店ご予約の場合は　店舗でのお支払時にお申しつけいただきますと　領収証の発行が可能です。

※楽天市場店からのご注文

マイ楽天より　ご注文詳細を開いていただき　領収証の発行ボタンより　ダウンロード　プリントをお願いいたします。

※ギフトモールからのご注文

１．前払い・後払い決済ご利用の場合はコンビニ等でのお手続き後の明細が領収書になります。

２．クレジットカード等でのお支払い、郵便局・銀行お振込みの場合

マイページの ご注文履歴より ダウンロード　プリントをお願いいたします。

※Cake.jpからのご注文

１．前払い・後払い決済ご利用の場合はコンビニ等でのお手続き後の明細が領収書になります。

２．クレジットカード等でのお支払い、郵便局・銀行お振込みの場合

マイページの ご注文履歴より ダウンロード　プリントをお願いいたします。

ご協力をお願いいたします。

公式サイトは会員登録でお得になります。

ぜひご利用くださいませ。

昭和レトロ　平成レトロブームの影響なのか

たぬきケーキに関するお問い合わせをいただく場合が多いです。

たぬきショートケーキはご予約をお受けしてお作りしております。

こちらの商品は　全国発送は行っておりません。

ご来店のお客様のみのご予約販売になりますので　ご了承くださいませ。

ご迷惑してしまい申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。

ちなみに　本日4月6日(木）店内在庫がございます。

ご予約があったときにお店分も制作させていただきます。

皆様のご来店お待ちしております。

よくあるご質問です。

Q．昨日注文しましたが注文できていますか？

　メールはいつ届きますか？

A．ご注文を頂きましたら　備考欄にご記入のご希望を確認後　当店より

　ご注文確認メールをお送りします。ご注文内容に不備がある場合は　メールにてお問いあわせさせていただきますので　必ずご注文後はメールのご確認をお願いいたします。

24時間以内のお返事を心がけておりますが、日曜日・月曜日を挟む場合は翌火曜日の10時以降のお返事になります。

商品や対応可能な日時等のお問い合わせも同様になりますので　ご注文内容がお決まりの場合は　お早目のご予約をお待ちしております。

　また　営業時間外のお電話の対応・メールのお返事は行っておりません。ご了承くださいませ。

営業時間：火曜日から日曜日(第3日曜日を除く）10時～18時

定休日：月曜日・第3日曜日

ご来店ご予約・全国発送ご予約はこちらよりお願いいたします。

よくあるご質問です。

Q．3D立体型ケーキは卵アレルギー対応のバナナスポンジで制作できますか？

　また　乳製品アレルギー対応で制作できますか？

A．大変申し訳ございません。

こちらの商品は卵アレルギー・乳製品アレルギーに対応しておりません。

ご了承くださいませ。

卵アレルギー対応ケーキ・乳製品アレルギー対応ケーキはこちらよりお願い致します。

こんにちは！　よくあるご質問にお答えします。

Q.ご来店されて　両手で丸を描きながら「お誕生日ケーキありますか？」

A.申し訳ございません。

　当店のお誕生日ケーキはすべてお客様のオーダーメイドによるご予約のお品になります。

　ご来店・全国発送ご予約はこちらよりお願い致します。

立体新幹線・アニメキャラクターケーキ販売【スイーツショップボストン】 (shop-pro.jp)

Q.何日前までに注文したら間に合いますか？

A.メッセージのみの生クリームケーキ5号・6号ですと当日午前まででその日の夕方17時半以降にご準備できます。

　イラストケーキ・アレルギー対応ケーキ・3D立体型ケーキは２営業日前までのご予約をお願い致します。

　７号・８号の大きめサイズケーキは３．４日前までのご予約がオススメです。

A.何でもできますか？

Q.ご希望をお知らせくださいませ。お聞きしてからできるかどうかお答えします。

　3D立体型ケーキでは　高さのあるもの　細長いもの　がお作りできません。車などは実物より丸い感じになります。

　イラストケーキは　写真ケーキではないので精密なアニメのキャラクターの顔などは　なるべくイメージに近づけますが　完璧をお求めの場合はご満足いただけないかもわかりません。

Q.ネットで見たので注文しに行きます。

A.できればネットからそのままご予約お願いいたします。

立体新幹線・アニメキャラクターケーキ販売【スイーツショップボストン】 (shop-pro.jp)

商品とサイズを選びカートに入れた後は　順序にしたがいご記入お願い致します。

不明点があればこちらよりメールにてお聞きしますので安心してご注文お願い致します。

ご来店の際のお願い

１．マスクの着用をお願い致します。

２．店頭にてアルコール消毒をお願い致します。

３．トイレのご利用をお断りしております。

ご了承くださいませ。